作為專業的存儲系統與解決方案供應商，宏杉科技提出了“應用創造價值，專業服務為先”的服務理念，建立了“專業、及時、高效”的服務體系。
包括基本維保服務、銀牌維保服務和金牌維保服務。
因涉及信息安全等原因，不能返還故障磁盤或需要對故障磁盤進行消磁處理，用戶可以購買該服務，被保留的故障磁盤由用戶負責銷毀和保管，以滿足用戶信息安全方面的需求。
為了滿足用戶最高級別的數據保密性要求而提供的一項服務，所有故障件均不能返還，用戶可以購買該服務，被保留的故障件由用戶負責銷毀和保管，以滿足用戶信息安全方面的需求。
包括現場調試服務、存儲擴容服務、數據遷移服務、主機卷鏡像實施服務、雙活及復制等高級功能實施服務。
為滿足用戶業務開展對于專業技術人員的需求，宏杉科技為用戶提供常駐現場的運維服務，協助用戶完成存儲系統運行保障工作，并在服務期限內的約定工作時段對存儲系統進行實時監控，防患于未然，及時解決突發故障。
MSTE（宏杉技術工程師）：培訓對象為存儲產品維護人員和技術支持人員，以及對存儲知識感興趣的IT從業人員。
MSSE（宏杉高級技術工程師）：培訓對象為已獲得MSTE認證的存儲產品維護人員和技術支持人員、存儲解決方案專家及愿意深入學習存儲的IT從業人員。
宏杉科技服務體系由宏杉科技技術服務部與合作伙伴共同構成，擁有專業的售后服務隊伍及完善的服務網絡。技術支持部(總部)、200+星級認證服務商。面向全國的服務資源，可提供7x24小時級別的服務產品。
